¿Qué tipo de productos ofrecen?

• Contamos con más de 15 000 productos: papelería, artículos de oficina, limpieza, cafetería, cómputo, impresión, empaque, y más.

¿Pueden manejar catálogos personalizados por sucursal o empresa?

• Sí. Podemos asignar listas de precios, productos autorizados y presupuestos específicos para cada sucursal o centro de costos.

¿Tienen marcas propias o sólo de terceros?

• Trabajamos con marcas líderes nacionales e internacionales, además de líneas exclusivas con excelente relación calidad-precio.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

• Directamente en nuestro portal B2B, por PunchOut (Ariba, Coupa, etc.), por integración con SAP u otros ERPs, o a través de nuestro equipo de ventas.

¿Existe un monto mínimo de compra?

• Sí, para mantener precios competitivos solicitamos un monto mínimo que varía según la zona de entrega. Nuestro equipo lo especifica al abrir su cuenta.

¿Puedo programar compras recurrentes o por periodos?

• Sí, podemos configurar pedidos automáticos y presupuestos mensuales, semanales o por proyecto.

¿A qué zonas realizan envíos?

• Entregamos en toda la República Mexicana con rutas propias y socios logísticos de confianza.

¿Cuál es el tiempo de entrega promedio?

• En Ciudad de México y área metropolitana normalmente en 24 horas. Para el resto del país, de 48 a 72 horas, dependiendo la ubicación.

¿Puedo rastrear mi pedido?

• Sí, nuestro portal B2B y área de atención a clientes proporcionan el estatus de cada envío.

¿Cómo se maneja la facturación electrónica (CFDI)?

• Emitimos facturas CFDI con todos los requisitos fiscales vigentes. Podemos incluir datos adicionales como número de proyecto, orden de compra o proveedor cuando se requiera.

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Transferencia bancaria, SPEI, y convenios de crédito autorizados.

¿Cómo solicito una cuenta empresarial?

• Complete el formulario de registro o contacte a nuestro equipo comercial. Le asignaremos un ejecutivo que lo guiará en la configuración de sucursales, presupuestos y listas de productos.

¿Brindan asesoría para migrar o integrar mis sistemas?

• Sí. Nuestro equipo de TI apoya integraciones con SAP, S/4HANA Public Cloud, SAP Business One, Odoo, VTEX y otras plataformas.

¿Dónde puedo reportar un problema o pedir soporte?

• A través de nuestro portal de servicio o por correo/WhatsApp del ejecutivo asignado. Contamos con atención de lunes a sábado.
  

¿Tienen productos ecológicos?

• Sí. Ofrecemos líneas de papel reciclado, artículos biodegradables y soluciones que ayudan a reducir la huella ambiental.

¿Cómo contribuye Papelera Principado al medio ambiente?

• Implementamos programas de reciclaje, optimización de rutas para reducir emisiones y fomentamos el uso de productos sostenibles.

¿Desde cuándo opera Papelera Principado?

• Somos una empresa mexicana con amplia experiencia en distribución y suministro integral para empresas e instituciones.

¿Puedo convertirme en proveedor?

• Sí. Envíe su propuesta a nuestro equipo de Compras mediante el formulario de contacto para proveedores.